안녕하십니까, KORNC 코엔시입니다.
지난 3개월간 (주)한빛마이크로시스템과 저희 코엔시가 준비한 내용을 바탕으로 심사기준에 의한 현장평가, 고객평가, 암행평가를 거친 결과 요건이 충족되어 인증번호 제442호(유효기간 2007.7.25~2010.7.24) 제품사후서비스부문 서비스품질우수기업으로 선정되었습니다.
(주)한빛마이크로시스템은 IT 아웃소싱 전문업체로서, 1996년 창립 이후 Microsoft, DELL, 휴렛팩커드, 에이서, 시티은행, 로레알 등의 국제적 기업들과 파트너 계약을 유지시키고 있습니다.
(주)한빛마이크로시스템은 고객편의를 증진시킬 방략을 연구 · 개발하여 HCMS(Hanbit Call Management System)을 개발하였습니다. HCMS는 고객사 서비스 업무를 효과적으로 수행하기 위하여 접수, 처리 등 서비스의 모든 제반 프로세스 및 정보를 데이터베이스화한 자체 개발 Solution입니다. HCMS는 각종 장애상황에 신속한 대처는 물론 서비스 현황을 데이터베이스로 축적 · 관리하여 장애 패턴 분석을 가능하게 함으로써 예방 정비 유지보수 수행 시스템의 가용성을 극대화 하였습니다.
또한 (주)한빛마이크로시스템은 고객서비스 아웃소싱 분야에서 세계적으로 공신력이 높은 품질 보증 인증제도인 COPC2000을 국내 IT 아웃소싱 업체로서는 최초로 공식 획득하여, 그 서비스가 효율성, 품질, 성과, 고객 만족도 등 콜 센터 운영의 모든 부분에서 국제적 수준에 도달했다는 사실을 공식적으로 인정받은 기업입니다.
(주)한빛마이크로시스템의 서비스품질우수기업 신규인증 획득을 축하드리며, 신규인증 진행 업무를 저희 코엔시에서 지도할 수 있도록 배려해 주신 (주)한빛마이크로시스템의 임직원 여러분께 감사드리며, 아울러 이번 인증심사 시 지적사항은 유효기간 내에 개선하여 다음 재인증시 더 좋은 내용으로 심사를 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
(주)한빛마이크로시스템의 서비스와 서비스품질우수기업인증에 대한 자세한 사항은 저희 코엔시 홈페이지 http://www.kornc.co.kr 에서 확인하시고 더 궁금하신 점은 아래의 문의처로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다.
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