코엔시 홈페이지를 방문하여 주셔서 고맙습니다.
코엔시와 동아산전이 2005년 9월부터 2006년 7월까지 약 10개월간 서비스품질우수기업인증 획득을 위하여 심사기준에서 요구하는 대로 평소 실천한 내용으로 요약설명서, 관련자료로 준비한 내용을 근거로 평가결과 우수성을 인증받았습니다. 동아산전의 특징은 아래와 같습니다.
주로 대기업설비 및 공사에 의존하고 있어 고객처 담당자들과의 정기적 인적관계의 중요도가 큰 반면, 서비스실패의 경우 구존효과가 큰 것이 특징이다. 이러한 특징을 잘 이해하여 고객 불만이 발생하는 경우 ceo를 중심으로 근본적인 문제점을 파악하여 이를 해결함으로서 고객들과의 돈독한 신뢰관계를 유지하고 있다.
고객에게 제공한 설비와 기예에 대한 하자보수 보증서, 이행보증보험증권을 구비함으로서 제품과 서비스의 품질보증에 대비하고 있으며, 당사가 제작한 설비 및 수배전 설비, 계장제어 등에 대한 하자와 장애에 대하여 완료시점부터 2년간 품질보증을 제공하고 있다. 나아가 품질보증기간 이후에 발생하는 하자보수 사항에 대하여도 인건비 등에 대하여는 무상으로 유지보수에 대한 서비스를 제공함으로서 고객업체와의 신뢰관계를 돈독하게 구축하고 있다.
동아산전은 ceo의 노력과 열정을 바탕으로 업계 내에서 설비 및 장비의 개발과 유지보수에 있어서는 타의 추종을 불허하는 위치에 있다. 까다롭기로 소문난 국내 굴지의 대기업들과 20년 이상을 협력업체로서의 관계를 지속하고 있다.
현지 파견 센터 직원을 통해 수시로 점검을 통해 a/s가 발생했을 시 신속, 정확하게 해당건을 처리(구미4명, 파주5명)
투명경영을 통한 노사간의 화합(높은 직원만족도, 노사문화 우수상)
이러한 업무를 저희 코엔시에서 지도할 수 있도록 배려하여 주신 동아산전 사장님과 임직원께 감사드리며, 아울러 이번 인증심사시 지적사항은 유효기간 내에 개선하여 재인증시 더 좋은 내용으로 심사를 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
동아산전과 서비스와 한국서비스품질우수기업인증에 대한 궁금하신 점을 저희 코엔시 홈페이지 http://www.kornc.co.kr 또는 전화번호 031 708 9890 으로 문의하여 주시면 해당 질문에 답변드리겠습니다. KORNC
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