작성자: 코 엔 시
서비스품질우수기업의 무궁한 발전을 기원 드립니다.
금년도 서비스품질우수기업 재인증 기간은 2007.1.2 ~ 2007.12.31(3년)이며, 재 인증 신청 시기는 유효기간 만료 30일전에 접수하여야 하며, 접수와 평가(현장, 고객, 암행)는 수시이나, 월 단위 총평을 감안하면 늦어도 40일전에 접수하는 것이 유효기간 연계에 도움이 되겠습니다.
재인증 신청시 준비서류는 유효기간 3년동안 운영한 사례를 근거로 100페이지 내외의 요약 설명서와 신청서를 작성하고, 접수는 신청기업이 5개의 접수업체 중 서비스품질을 비교분석하여 그 중에서 그래도 서비스품질이 우수한 1개의 업체를 선정하여 접수한 후, 운영기관(기술표준원)의 평가(현장,고객,암행)를 받은 자료를 토대로 총평 결과에 따라서 가부 결정되며 통과되면 재인증 기업으로 선정되면서 인증기업으로써 활동할 수 있는 권한이 부여됩니다.
이러한 절차에 도움이 될까하여, 저희 코엔시는 1999년부터 자발적으로 매년 10여개의 서비스품질우수기업을 발굴 및 기술지도 한 덕분에 유일하게 100여개의 서비스품질우수기업을 지도한 경험을 쌓게 되었습니다.
이와같은 경험을 토대로 우수기업의 유효기간동안 사례로 재인증시 현장, 고객, 암행평가에서 제시할 운영사례 검증과 분석 및 보완 기술지도, 접수시 필요한 운영사례를 바탕으로 한 100페이지 내외의 요약 설명서 작성, 접수를 위하여 5개의 접수업체 중 1개의 업체 선정시 도움, 인증후 FEEDBACK 자료 분석 및 개선 기술지도를 해 오고 있으니, 많은 이용과 협조를 부탁드립니다.
기타 서비스품질우수기업 재인증에 대하여 필요한 운영사례개선활동, 고객 및 직원만족도 조사, 요약 설명서 작성, 접수업체선정, FEEDBACK 자료 분석 및 보완 등에 대하여 궁금하신 점을 문의하여 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
서비스인증은 K O R N C |
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