코엔시 KORNC
설립인 전 동 중
설립일 1999
대 표 전 동 중
경기도 성남시 분당구 야탑동 290-2
전 화 031 708 9890
팩 스 031 704 9890
E-mail kornc@kornc.co.kr
Website http://www.kornc.co.kr
업무소개
서비스품질우수기업인증 설명서작성, 고장분석, 고객만족도조사, 홍보, 정보제공으로 독창적으로 운영이 가능하도록 안내하여 품질개선과 신뢰도를 높여드리는 업무
업무해설
설명서작성
서비스품질우수기업인증 심사기준에서 요구하는 약30개의 요구사항에 따라 현장평가를 위한 요약설명서 제출을 요구하고 있습니다. 이러한 요약 설명서를 100~120p 정도 분량으로 작성해드리고 업무
고장분석
서비스한 내용을 사례별로 분석하여 기술개발로 연계하여 무형자산화와 품질개선으로 고장 재발을 예방하고 기술개선이 가능하게 하기 위한업무
고객만족도조사
제품뿐만 아니라 회사전반에 대한 내용을 광범위하게 부문별로 설문 문항을 선택에서부터 고객을 대상으로 검토할 수 있도록 하여 설문함으로써 고객요구사항 파악의 사실화을 꾀하기 위한 업무
홍보
서비스품질우수기업을 공공기관 또는 민간기업에 홍보하여 우수한 서비스품질시스템을 활성화시켜 드리는 업무
정보제공
해외 선진 서비스품질시스템을 검토하여 관련기업에 제공함으로써 해외 동향 파악이 용이하도록 하고 국내 실정에 맞는 서비스를 제공할 수 있도록 하는 업무
기대효과
이러한 과정은 운영자와 고객이 항상 서로의 생각을 공유하면서 여러 요구사항을 서비스품질로 반영하여 개선시킴으로써 고객에 대한 신뢰를 높일 수 있어 기업의 발전을 꾀하는데 도움이 됩니다.
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