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| Name |
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kornc |
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코엔시 'AS인증제도가 서비스 품질인증으로 통폐합에 따른 검증, 지도, 평가 안내' |
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안녕하십니까? 코엔시 입니다.
1995년부터 실시된 '공산품사후봉사우수기업인증' 제도가 2004년 9월 23일 요령 개정으로 2004년 12월 31일 까지 운영을 끝으로, 2001년 3월부터 운영되고 있는 '서비스품질우수기업인증'으로 통폐합되어 2005년 1월 3일부터 새로운 '서비스품질우수기업인증' 제도로 운영되게 되었습니다.
그 동안 동 제도 운영기관인 기술표준원 담당 공무원님께 감사드리며, 저희 코엔시를 통하여 ' AS우수기업인증' 제도를 이용하여 주신 기업과 담당자께서 또 앞으로 새로 운영되는 '서비스품질우수기업인증' 제도 중 제품사후봉사 부문 인증에서도 전과 다름없는 애정과 관심을 가지시고 심부름 시켜 주시면, 그 동안 동 제도를 운영한 경험을 근거로 최선을 다하여 내적으로 우수한 고객지원운영시스템으로 개선시켜 드릴 것을 약속드리며, 외적으로 좋은 결과로 보답드리겠습니다.
아울러, 저희 코엔시는 1999년부터 동 분야에서 국내 최초로 '서비스품질우수기업인증' 중 공산품 부문의 제품사후봉사서비스(제품물을 판매후 판매된 제품에 대하여 사후봉사를 제공하는 업체) 제조 업체와 제조물을 제조하지 않고 판매된 제품을 대상으로 사후봉사서비스를 제공하는 용역 업체를 대상으로 인증받기 전 고객접점 및 a/s운영관리 외 6개 부문의 운영시스템을 검증, 지도, 평가 해 오고 있습니다.
지난 04년 1월 저희 코엔시가 지도한 모기업의 AS인증심사에서 제일 표준화된 요약설명서가 작성되었다는 칭찬과 함께 요약설명서 매뉴얼 및 CD를 제출한 적이 있습니다.
이러한 동 분야 선도 업체로서 얻은 경험을 근거로, 의뢰기업의 서비스품질 향상과 소비자에 대한 신뢰구축 및 인증서를 교부받을 수 있도록 지도해 드리겠습니다.
서비스품질우수기업인증 (구, AS우수기업인증) 에 대한 궁금하신 점을 문의하여 주시면 해당 질문에 친절히 답변드리겠습니다.
코엔시 올림
/Tel : 031)708-9890
Homepage: http://www.kornc.co.kr
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