2008년 3-4분기 서비스품질우수기업 재인증 유효기간이 하반기 2008년 7월 1일 ~ 2008년 12월 31일인 기업은 재인증시 유효기간 만료 30일전에 접수하도록 되어 있습니다.
아울러 2004년 12월 20일경 사후봉사우수기업과 서비스품질우수기업이 통폐합되면서 2005년 1월 1일 ~ 2008년 3월 30일 1분기까지 분기별 평가었으나, 2분기부터 매월 평가 지침을 정하여 시행하고 있으며 접수기업의 사정등을 고려하여 2분기에도 분기별 평가를 하였습니다만 매월 평가를 원칙으로 하고 있습니다.
이와같은 점을 고려하여 하반기 재인증 기업은 유효기간 만료 30일전 말일을 기준으로 +- 5일 사이에 접수를 하여야 하며 월 중 현장,고객, 암행평가를 종료하고 말일 총평에서 가부 결정 후 재 선정이 결정되면 공고와 인증서를 교부 절차가 진행됩니다.
이에 준비기간 3개월정도를 감안하면 재인증을 위한 현 시점은 적합한 시점이라 생각됩니다.
점검에서는 인증시 개선사항과 유효기간 중 개선 사례를 발굴하여 검증하고 분석한 내용을 근거로 신청 설명서를 작성하여 실질적인 서비스품질향상을 위한 개선활동을 하게 됩니다.
귀사의 인증에 대하여 코엔시에 문의하여 주시면 코엔시 개요에서부터 상세한 책자 및 홈페이지(http://www.kornc.co.kr) 를 통하여 자세히 설명드리도록 하겠습니다.
이와같은 점을 고려하여 코엔시에서 인증 업무를 수행할 수 있는 기회를 주시면 우수기업에서 추진하는 우수한 사례를 빠짐없이 발굴하여 항목별로 구분하여 충분히 검토한 후 개선하여 신청 설명서를 작성하여 우수함이 널리 알려지는데 함께 노력하겠습니다.
