2008년 서비스품질우수기업인증 기업에 대하여 금년 9월 중 사후관리가 계획되어 있습니다. 초기 사후관리는 접수와 동일하게 재인증 심사기준에 의한 신청서를 작성 요구하였으나, 2010.8.30(월) 사후관리 설명회에서 신청기업들의 애로사항이 반영되어 신청 설명서 대신 인증시와 유효기간 동안 특이 사항에 대하여 비교하여 설명한 개요서를 대상으로 하기로 하였습니다. 이외에 사후관리심사에서 서비스품질관련 ceo 또는 경영자 면담은 필수로 하게 있습니다. 소요시간은 3 ~ 3시간 반 정도가 예상됩니다. 준비사항은 아래와 같습니다.
아래
1. 서비스품질관련 ceo 또는 경영자 면담(20분)
2. 2008년 당시 서비스품질우수기업 신청 설명서 또는 요약서
(2008년 재인증을 받은 기업은 재인증 신청 설명서 준비)
3. 2008년 인증시와 비교하여 개선 및 개량 사항에 대한 비교자료
4. 기타 도움될 만한 자료
기타의견
1. 사후관리 심사료는 무료입니다.
2. 앞으로도 사후관리 심사료는 무료이여야 합니다.
3. 그리고 사후관리는 최초 기안할때 기술표준원에서 직접한다는 요령개발 담당자에게 들었으나, 보조기관이 한다는 이야기는 차이가 있다 생각되며 기술표준원에서 직접하여야 할 것 같습니다.
서비스인증에 대하여 궁금한 사항은 코엔시로 문의하여 주시면 친절히 답변드리겠습니다. KORNC
